Terms of service
Šie noteikumi nosaka preču iegādes, pasūtīšanas, apmaksas, piegādes un citus nosacījumus interneta veikalā Estere Nature Cosmetics, kā arī tiesiskās attiecības starp Pārdevēju un Pircēju.
Pārdevējs
SIA “Rozes Skaistums”
Reģistrācijas Nr.: 40203210081
PVN reģistrācijas Nr.: LV40203210081
Juridiskā adrese: Draudzības iela 3, Skrīveri, Aizkraukles nov., LV-5125
E-pasts: estere.cosmetics@gmail.com
Tālrunis: +371 20301002
Preču atgriešanas adrese:
SIA “Rozes Skaistums”
Skolas iela 18
Ogre, Ogres nov., LV-5001
1. Definīcijas un vispārīgie noteikumi
1.1. Pārdevējs – SIA “Rozes Skaistums”.
1.2. Pircējs – fiziska vai juridiska persona, kas Interneta veikalā veic Preces pasūtījumu.
1.3. Patērētājs – fiziska persona, kura iegādājas Preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.
1.4. Vietne – interneta veikals estere.lv.
1.5. Prece – jebkura Vietnē iegādei piedāvātā prece vai elektroniskā dāvanu karte.
1.6. Pasūtījums – Pircēja Vietnē noformēts preču pasūtījums.
1.7. Distances līgums – starp Pircēju un Pārdevēju attālināti noslēgts līgums par Preču iegādi.
1.8. Šie Noteikumi piemērojami kopā ar Vietnē publicēto Atgriešanas un atmaksas politiku, Piegādes politiku un Privātuma politiku.
1.9. Ja Pircējs ir Patērētājs, šo Noteikumu normas nevar tikt interpretētas tādā veidā, kas ierobežotu Patērētājam normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
1.10. Juridiskām personām un fiziskām personām, kuras Preces iegādājas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktās patērētāja tiesības piemērojamas tikai tad, ja to paredz normatīvie akti.
1.11. Vietnes un šo Noteikumu pamatvaloda ir latviešu valoda. Ja Vietnē tiek piedāvāta informācija arī citās valodās, attiecīgā informācija izmantojama konkrētajam tirgum vai Pircējam.
2. Preču informācija un cenas
2.1. Vietnē pie katras Preces tiek sniegta informācija par tās būtiskajām īpašībām, cenu un, ja attiecināms, sastāvu, daudzumu, izmēru, lietošanu un citiem būtiskiem nosacījumiem.
2.2. Estere Nature Cosmetics sortimentā ir arī ar rokām izgatavotas Preces un Preces, kuru ražošanā izmantotas dabīgas izejvielas. Tādēļ atsevišķām Preču partijām var būt nelielas krāsas, formas, tekstūras vai citas vizuālas atšķirības, ja tās nemaina Preces būtiskās īpašības, drošumu vai paredzēto lietošanu.
2.3. Preču fotogrāfijām ir informatīva nozīme. Ekrāna iestatījumu, apgaismojuma, ražošanas partiju vai dabīgo izejvielu īpatnību dēļ faktiskā Preces krāsa vai vizuālais izskats var nedaudz atšķirties no attēla.
2.4. Vietnē norādītās Preču cenas ir euro un ietver piemērojamos nodokļus, ja vien pie konkrētās Preces nav skaidri norādīts citādi.
2.5. Preces cenā nav iekļautas piegādes izmaksas, ja vien konkrētajā piedāvājumā nav norādīta bezmaksas piegāde.
2.6. Pircējam maksājamā galīgā summa, tostarp Preču cena, piemērojamās atlaides un piegādes izmaksas, tiek norādīta pirms Pasūtījuma apstiprināšanas un maksājuma veikšanas.
2.7. Pārdevējs var mainīt Preču cenas un piedāvājumu nākotnē. Pēc Distances līguma noslēgšanas Pasūtījumam ir piemērojama Pasūtījuma noformēšanas laikā apstiprinātā cena.
2.8. Ja Vietnē acīmredzamas tehniskas kļūdas dēļ Precei norādīta nepareiza cena vai cita būtiski kļūdaina informācija, Pārdevējs pēc iespējas ātrāk sazinās ar Pircēju. Pasūtījums netiek vienpusēji aizstāts vai grozīts bez Pircēja piekrišanas. Ja vienošanos nav iespējams panākt, Pārdevējs atmaksā par attiecīgo Preci saņemto maksājumu.
3. Pasūtījuma veikšana un Distances līguma noslēgšana
3.1. Pircējs izvēlas Preces un ievieto tās iepirkumu grozā.
3.2. Pirms Pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam ir iespēja pārbaudīt iepirkumu groza saturu, Preču daudzumu, cenu, piegādes informāciju un citus ievadītos datus, kā arī konstatētās kļūdas izlabot.
3.3. Pircējs norāda Pasūtījuma izpildei nepieciešamo kontaktinformāciju un piegādes informāciju, izvēlas pieejamo piegādes un maksājuma veidu un pārbauda Pasūtījuma galīgo summu.
3.4. Pircējs ir atbildīgs par Pasūtījuma veikšanas laikā sniegtās informācijas pareizību un pilnīgumu.
3.5. Veicot Pasūtījumu, Pircējs ar attiecīgu Vietnes darbību apliecina, ka Pasūtījums ietver pienākumu veikt samaksu.
3.6. Distances līgums ir uzskatāms par noslēgtu, kad Pasūtījums ir veiksmīgi noformēts, maksājums ir apstiprināts un Pircējam uz viņa norādīto e-pasta adresi ir nosūtīts Pasūtījuma apstiprinājums.
3.7. Pēc Pasūtījuma noformēšanas Pircējam tiek nosūtīts elektronisks Pasūtījuma apstiprinājums, kurā norādīta būtiskā informācija par veikto Pasūtījumu.
3.8. Pārdevējs glabā ar Pasūtījumu un noslēgto darījumu saistītos datus normatīvajos aktos un Privātuma politikā paredzētajā apjomā un termiņā. Pircējs var pieprasīt informāciju par savu Pasūtījumu, sazinoties ar Pārdevēju.
3.9. Pircējam nav pienākuma izveidot lietotāja kontu, ja Vietne ļauj veikt Pasūtījumu bez reģistrācijas.
4. Preces pieejamība
4.1. Ja pēc Pasūtījuma veikšanas Pārdevējs konstatē, ka pasūtītā Prece nav pieejama vai to nav iespējams piegādāt paredzētajā termiņā, Pārdevējs pēc iespējas ātrāk informē Pircēju.
4.2. Šādā gadījumā Pārdevējs var piedāvāt:
- vienoties par citu piegādes termiņu;
- izvēlēties citu Preci, ja Pircējs tam skaidri piekrīt;
- atcelt attiecīgo Pasūtījuma daļu un atmaksāt par nepieejamo Preci samaksāto summu.
4.3. Pārdevējs neaizstāj pasūtīto Preci ar citu Preci bez Pircēja piekrišanas.
5. Maksājumi
5.1. Pircējam pieejamie maksāšanas veidi tiek norādīti Pasūtījuma noformēšanas laikā.
5.2. Maksājumu apstrādi var nodrošināt Pārdevēja izmantots ārējs maksājumu pakalpojumu sniedzējs.
5.3. Pasūtījuma sagatavošana tiek uzsākta pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis apstiprinājumu par veiksmīgu Pasūtījuma apmaksu.
5.4. Pircējam netiek piemēroti tādi papildu maksājumi, par kuriem viņš nav ticis informēts pirms Pasūtījuma veikšanas un kuriem viņš nav piekritis normatīvajos aktos paredzētajā kārtībā.
6. Preču piegāde
6.1. Konkrētajā piegādes adresē pieejamie piegādes veidi, to izmaksas un bezmaksas piegādes nosacījumi tiek norādīti Pasūtījuma noformēšanas laikā.
Papildu informācija par piegādi ir pieejama Vietnes Piegādes politikā.
6.2. Vietnē norādītie piegādes termiņi ir orientējoši. Piegādes laiku var ietekmēt svētku dienas, piegādes pakalpojumu sniedzēju noslodze, muitas procedūras, laikapstākļi un citi objektīvi apstākļi.
6.3. Ja Pārdevējs un Patērētājs nav vienojušies par citu piegādes termiņu, Pārdevējs Preci piegādā bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc Distances līguma noslēgšanas.
6.4. Ja Prece netiek piegādāta norunātajā vai normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, Patērētājam ir normatīvajos aktos noteiktās tiesības prasīt Preces piegādi papildu termiņā un attiecīgajos gadījumos vienpusēji atkāpties no līguma.
6.5. Piegādes pakalpojuma sniedzēja kavējums pats par sevi neatņem Patērētājam normatīvajos aktos noteiktās tiesības pret Pārdevēju.
6.6. Ja Pircējs ir norādījis nepareizu vai nepilnīgu piegādes adresi, tālruņa numuru, e-pasta adresi vai pakomātu, Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumu, kas tieši radies šīs kļūdainās informācijas dēļ. Ja nepieciešama atkārtota nosūtīšana, Pārdevējs iepriekš informē Pircēju par iespējamām papildu piegādes izmaksām.
6.7. Piegādājot Preci Patērētājam ar Pārdevēja piedāvātu piegādes veidu, Preces zuduma vai bojājuma risks pāriet Patērētājam brīdī, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi Preci valdījumā.
6.8. Ja Patērētājs pēc savas iniciatīvas izvēlas pārvadātāju, kuru Pārdevējs nav piedāvājis kā piegādes iespēju, riska pāreja notiek normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
6.9. Saņemot Pasūtījumu, Pircējam ieteicams pārbaudīt sūtījuma un Preču stāvokli. Ja konstatēts bojājums, nepareiza Prece vai cits trūkums, lūdzam pēc iespējas drīzāk sazināties ar Pārdevēju.
6.10. Lai atvieglotu piegādes bojājuma apstākļu noskaidrošanu, Pircējam ieteicams saglabāt iepakojumu un, ja iespējams, nofotografēt bojāto Preci, iepakojumu un sūtījuma marķējumu. Fotogrāfiju neesamība pati par sevi neatņem Patērētājam normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
6.11. Piegādēm ārpus Eiropas Savienības saņēmēja valstī var tikt piemēroti muitas maksājumi, importa nodokļi vai citi maksājumi saskaņā ar attiecīgās valsts normatīvajiem aktiem. Ja šie maksājumi nav iekļauti Pasūtījuma noformēšanas laikā norādītajā cenā, tos piemēro un iekasē attiecīgās valsts institūcijas vai piegādes pakalpojumu sniedzējs.
7. Temperatūras jutīgu produktu piegāde un uzglabāšana
7.1. Daļa Estere Nature Cosmetics Preču ir izgatavotas no augu sviestiem, eļļām un citām dabīgām izejvielām un var būt jutīgas pret paaugstinātu temperatūru.
7.2. Augstas temperatūras ietekmē atsevišķas Preces var kļūt mīkstākas, mainīt konsistenci vai formu, kā arī daļēji vai pilnībā izkust.
7.3. Ārtelpās izvietotajos pakomātos netiek garantēta kosmētikas produktu uzglabāšanai piemērota temperatūra, un pakomāta iekšējā temperatūra var būt atkarīga no laikapstākļiem.
7.4. Siltā un karstā laikā temperatūras jutīgu Preču saņemšanai Pārdevējs iesaka izvēlēties kurjera piegādi vai iekštelpās izvietotu pakomātu, ja šāda iespēja ir pieejama.
7.5. Laikapstākļos, kuros pastāv būtisks Preces bojājuma risks, Pārdevējs var uz laiku ierobežot noteiktu piegādes veidu pieejamību vai sazināties ar Pircēju, lai vienotos par piemērotāku piegādes veidu vai nosūtīšanas laiku.
7.6. Piegādes veida izvēle pati par sevi neierobežo Patērētāja likumīgās tiesības gadījumā, ja Prece tikusi bojāta pirms Preces zuduma vai bojājuma riska pārejas Patērētājam.
7.7. Pēc Preces saņemšanas Pircējs ir atbildīgs par tās savlaicīgu novietošanu Preces īpašībām atbilstošos uzglabāšanas apstākļos un par uz Preces, tās iepakojuma vai marķējuma norādīto lietošanas un uzglabāšanas nosacījumu ievērošanu.
7.8. Preces īpašību izmaiņas, kas pierādāmi radušās pēc Preces saņemšanas Pircēja nepareizas lietošanas, neatbilstošas uzglabāšanas, ilgstošas atrašanās paaugstinātā temperatūrā vai citu no Pircēja atkarīgu apstākļu dēļ, pašas par sevi nenozīmē, ka Prece piegādes brīdī bijusi līguma noteikumiem neatbilstoša.
8. Preces atbilstība līguma noteikumiem un Patērētāja prasījumi
8.1. Pārdevējs ir atbildīgs par Preces atbilstību līguma noteikumiem normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
8.2. Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par Preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no Preces piegādes dienas.
Patērētājs prasījuma pieteikumu Pārdevējam iesniedz vismaz divu mēnešu laikā no dienas, kad atklājis Preces neatbilstību līguma noteikumiem.
8.3. Divu gadu prasījuma pieteikšanas termiņš nav Preces derīguma termiņš, komercgarantija vai Preces lietošanas termiņa pagarinājums.
Kosmētikas Preces lietošanai jāievēro uz Preces, iepakojuma vai marķējuma norādītais derīguma termiņš, lietošanas periods pēc atvēršanas, uzglabāšanas temperatūra un citi lietošanas un uzglabāšanas nosacījumi.
8.4. Ja Prece neatbilst līguma noteikumiem, Patērētājam vispirms ir tiesības izvēlēties, lai Pārdevējs bez atlīdzības novērš Preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmaina Preci pret līguma noteikumiem atbilstošu Preci, izņemot gadījumu, kad izvēlētais risinājums nav iespējams vai ir nesamērīgs.
8.5. Normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos Patērētājam var būt tiesības uz samērīgu cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un par Preci samaksātās naudas atmaksu.
8.6. Preces neatbilstības novēršana vai apmaiņa tiek veikta bez atlīdzības, tostarp neuzliekot Patērētājam pienākumu segt nepieciešamās Preces nosūtīšanas izmaksas.
8.7. Ja Patērētājs vēlas pieteikt prasījumu par bojātu, nepareizu vai līguma noteikumiem neatbilstošu Preci, lūdzam sazināties ar Pārdevēju, norādot Pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu.
Ja iespējams, lūdzam pievienot fotogrāfijas, kas palīdz konstatēt neatbilstības raksturu. Fotogrāfiju iesniegšana pati par sevi nav Patērētāja likumīgo tiesību izmantošanas priekšnoteikums.
8.8. Pārdevējs var pamatoti lūgt Patērētāju nodot vai nosūtīt strīda Preci tās pārbaudei.
9. Atteikuma tiesības un Preču atgriešana
9.1. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā, neminot iemeslu, atteikties no distances līguma, izņemot normatīvajos aktos noteiktos gadījumus, kad atteikuma tiesības nav piemērojamas.
9.2. Preces iegādes gadījumā 14 dienu termiņu skaita no dienas, kad Patērētājs vai Patērētāja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi Preci valdījumā.
Ja vienā Pasūtījumā pasūtītas vairākas Preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no dienas, kad saņemta pēdējā Prece.
9.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu.
Paziņojumu var nosūtīt uz:
Patērētājs var izmantot Pārdevēja piedāvāto atteikuma veidlapas paraugu, taču veidlapas izmantošana nav obligāta.
9.4. Lai atteikuma termiņš būtu ievērots, pietiek, ja Patērētājs paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūta pirms 14 dienu termiņa beigām.
9.5. Pēc paziņojuma par atteikšanos Patērētājs bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā nosūta vai nodod Preci Pārdevējam.
Preču atgriešanas adrese:
SIA “Rozes Skaistums”
Skolas iela 18
Ogre, Ogres nov., LV-5001
9.6. Parastas atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā tiešās Preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz Patērētājs.
Ja Prece tiek atgriezta līguma noteikumiem neatbilstīgas Preces dēļ, piemēro šo Noteikumu 8. sadaļā un normatīvajos aktos paredzēto kārtību.
9.7. Atteikuma tiesību termiņā Patērētājs drīkst apskatīt Preci tikai tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams pirms pirkuma veikšanas klātienes veikalā.
Kosmētikas Preces pārbaude nenozīmē tiesības Preci lietot vai izmēģināt uz ādas, matiem, lūpām, zobiem vai citā paredzētajā lietošanas veidā.
Ja Patērētājs vēlas izmantot atteikuma tiesības, kosmētikas Preci nedrīkst lietot, samitrināt, uzklāt uz ķermeņa vai citādi izmantot tādā veidā, kas pārsniedz tās ārēju apskati.
9.8. Atteikuma tiesības nav izmantojamas, ja Patērētājs pēc Preces saņemšanas ir atvēris tādas Preces aizsargiepakojumu, plombu vai citu higiēnisku aizsardzību, kuru veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ pēc šīs aizsardzības atvēršanas nevar atdot atpakaļ.
Tas attiecas arī uz kosmētikas un personīgās higiēnas Precēm, kuras pēc atvēršanas vai lietošanas vairs nav iespējams droši piedāvāt citam Patērētājam.
Tas, ka Prece ir kosmētikas produkts, pats par sevi automātiski nenozīmē atteikuma tiesību zaudēšanu - izņēmums piemērojams atbilstoši konkrētās Preces veidam, tās higiēniskajai aizsardzībai un faktiskajam stāvoklim.
9.9. Ja kosmētikas Prece nav tāda, uz kuru attiecas iepriekš minētais veselības vai higiēnas izņēmums, bet Patērētājs to ir lietojis vairāk, nekā būtu pieļaujams Preces apskatei klātienes veikalā, Patērētājs ir atbildīgs par šādas rīcības rezultātā radušos Preces vērtības samazinājumu.
Ja Preces lietošanas rezultātā to veselības, drošuma vai higiēnas apsvērumu dēļ vairs nav iespējams realizēt citam pircējam, Preces vērtības samazinājums tiek izvērtēts, ņemot vērā konkrētās Preces stāvokli un objektīvi radīto vērtības zudumu.
9.10. Ja dāvanu komplekts Vietnē iegādāts kā viena Prece, atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā jāatgriež viss attiecīgais dāvanu komplekts kopā ar tajā ietilpstošajiem produktiem, piederumiem un dāvanu iepakojumu.
9.11. Ja Patērētājs izmanto atteikuma tiesības attiecībā uz visu Pasūtījumu, Pārdevējs atmaksā Patērētājam arī Pasūtījuma sākotnējās standarta piegādes izmaksas, kas tika samaksātas par Preces nosūtīšanu no Pārdevēja Patērētājam.
Šis noteikums neattiecas uz Preces nosūtīšanas izmaksām atpakaļ Pārdevējam. Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā, ja Prece nav bojāta vai līguma noteikumiem neatbilstoša, Preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz Patērētājs.
Ja Patērētājs sākotnēji izvēlējies piegādes veidu, kas bija dārgāks par Pārdevēja piedāvāto vislētāko standarta piegādes veidu, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt izmaksu daļu, kas pārsniedz šī vislētākā standarta piegādes veida izmaksas.
9.12. Pārdevējs atmaksā Patērētājam pienākošās summas bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis Patērētāja paziņojumu par atteikšanos no līguma.
Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad:
- saņemta Prece atpakaļ;
vai - Patērētājs iesniedzis pierādījumu par Preces nosūtīšanu atpakaļ,
atkarībā no tā, kura darbība notiek agrāk.
9.13. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru Patērētājs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Patērētājs nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam.
Par naudas atmaksu Patērētājam netiek piemērota papildu maksa.
9.14. Detalizēta atteikuma tiesību un atgriešanas kārtība ir noteikta Vietnes Atgriešanas un atmaksas politikā.
10. Pasūtījuma atcelšana pirms nosūtīšanas
10.1. Ja Pircējs vēlas atcelt Pasūtījumu, kas vēl nav nodots piegādes pakalpojuma sniedzējam, lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar Pārdevēju, rakstot uz:
un norādot Pasūtījuma numuru.
10.2. Ja Pasūtījums vēl nav nosūtīts, Pārdevējs to atceļ un atmaksā par atcelto Pasūtījumu saņemto maksājumu.
10.3. Ja Pasūtījums jau nodots piegādei, Patērētāja atteikuma tiesībām piemēro šo Noteikumu 9. sadaļu un Atgriešanas un atmaksas politiku.
11. Elektroniskās dāvanu kartes
11.1. Vietnē var tikt piedāvātas elektroniskās dāvanu kartes.
11.2. Dāvanu kartes nominālvērtība, derīguma termiņš un izmantošanas nosacījumi tiek norādīti attiecīgās Preces aprakstā un/vai informācijā, kas tiek nosūtīta kopā ar dāvanu karti.
11.3. Elektroniskās dāvanu kartes iegādei Patērētāja atteikuma un citas likumīgās tiesības piemērojamas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
12. Personas datu apstrāde
12.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus, lai nodrošinātu Pasūtījuma noformēšanu, maksājuma apstrādi, Preču piegādi, klientu apkalpošanu, normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildi un citus tiesiskus nolūkus.
12.2. Detalizēta informācija par personas datu apstrādi, tās tiesisko pamatu, datu saņēmējiem, glabāšanas termiņiem un datu subjekta tiesībām ir pieejama Vietnes Privātuma politikā.
12.3. Mārketinga paziņojumi tiek nosūtīti tikai normatīvajos aktos atļautajos gadījumos. Pircējam ir tiesības jebkurā laikā atteikties no turpmāku mārketinga paziņojumu saņemšanas.
13. Intelektuālais īpašums
13.1. Vietnē izvietotie teksti, fotogrāfijas, dizaina elementi, preču apraksti, preču zīmes un cits saturs ir aizsargāts atbilstoši piemērojamajiem intelektuālā īpašuma tiesību aktiem, ja vien pie konkrētā materiāla nav norādīts citādi.
13.2. Vietnes materiālus nav atļauts bez tiesību īpašnieka piekrišanas reproducēt, pārpublicēt, izplatīt vai citādi izmantot komerciāliem nolūkiem, izņemot normatīvajos aktos atļautos gadījumus.
14. Sūdzību un strīdu izskatīšana
14.1. Ja Pircējam rodas jautājumi, iebildumi vai pretenzijas par Preci vai Pasūtījumu, aicinām vispirms sazināties ar Pārdevēju:
E-pasts: estere.cosmetics@gmail.com
Tālrunis: +371 20301002
14.2. Ja strīdu ar Patērētāju nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, Patērētājs var iesniegt Pārdevējam rakstveida iesniegumu.
14.3. Pārdevējs uz Patērētāja rakstveida iesniegumu sniedz rakstveida atbildi 15 darbdienu laikā no iesnieguma saņemšanas dienas, ja šajā laikā nav panākta vienošanās par Patērētāja prasījuma izpildi vai citu risinājumu.
14.4. Ja objektīvu iemeslu dēļ atbildi 15 darbdienu laikā nav iespējams sniegt, Pārdevējs rakstveidā informē Patērētāju par kavējuma iemeslu un norāda saprātīgu termiņu, kurā atbilde tiks sniegta.
14.5. Ja Pārdevējs Patērētāja prasījumu noraida, atteikums tiek pamatots.
14.6. Ja strīdu nav iespējams atrisināt ar Pārdevēju, Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, pie attiecīgā ārpustiesas strīdu risinātāja, ja tāds konkrētajā jomā ir izveidots, vai kompetentā tiesā.
Informācija par ārpustiesas strīdu risinātājiem ir pieejama Patērētāju tiesību aizsardzības centra uzturētajā sarakstā.
15. Piemērojamie tiesību akti
15.1. Šiem Noteikumiem un starp Pārdevēju un Pircēju noslēgtajam Distances līgumam piemērojami Latvijas Republikas tiesību akti.
15.2. Ja Pircējs ir Patērētājs, kuram piemērojamas citas valsts obligātās patērētāju tiesību aizsardzības normas, šajos Noteikumos ietvertā Latvijas tiesību aktu izvēle neatņem Patērētājam aizsardzību, kuru tam nodrošina piemērojamās imperatīvās tiesību normas.
15.3. Strīda izskatīšanas piekritību nosaka piemērojamie normatīvie akti.
16. Noteikumu spēkā esamība un grozījumi
16.1. Pārdevējs var veikt izmaiņas šajos Noteikumos, publicējot Vietnē to aktuālo redakciju.
16.2. Noteikumu izmaiņas neietekmē Pasūtījumus, par kuriem Distances līgums noslēgts pirms attiecīgo izmaiņu spēkā stāšanās. Šādiem Pasūtījumiem piemērojami noteikumi, kas bija spēkā Distances līguma noslēgšanas brīdī.
16.3. Ja kāds šo Noteikumu punkts kļūst spēkā neesošs vai nepiemērojams, tas neietekmē pārējo Noteikumu spēkā esamību.
16.4. Jautājumos, kas šajos Noteikumos nav tieši noregulēti, piemērojami Latvijas Republikas un attiecīgā gadījumā Eiropas Savienības normatīvie akti.